User+Experience

//**Aspectos de interés para el usuario. Mejoras sobre otras redes similares. Dificultades encontradas en el registro y la usabilidad**//

=Twitter User Experience= Con la creación de Twitter se ha producido una redefinición de los mecanismos de comunicación social. La decisión de limitar la comunicación a 140 caracteres de puro texto buscando la compatibilidad con los sistemas de SMS de telefonía móvil (algo que en 2006 con el auge del vídeo online, de las redes sociales centradas en información multimedia,..., sin duda suponía una locura para mucha gente), ha sido el elemento diferenciador que ha permitido a Twitter encabezar el movimiento de microblogging que luego otros han tratado de seguir (en la actualidad la mayoría de las redes sociales generalistas o de nicho han incorporado sistemas de publicación de estatus).

La user experience de Twitter se puede contemplar en varios niveles:

Usuario
Twitter ha demostrado que 140 caracteres son suficientes para decir "¿Qué estás haciendo?" (pregunta origianl de Twitter) o "¿Qué está pasando?" (pregunta actual). La masa social y el rango de perfiles (obviamente al ser un red joven todavía especial copado por early adopters) demuestran que dicho paradigma es ampliamente aceptado. Siendo su punto de partida la simplicidad (140 caracteres, sólo texto), es uno de los extraños casos en los que el usuario ha adaptado su forma de comunicarse a una herramienta. La libertad de experimentación y la capacidad que los creadores de Twitter han demostrado para escuchar a sus usuarios y, sorprendentemente para muchos, hacer caso de sus sugerencias, ha permitido una experiencia mucho más rica.

Contactos
Los 140 caracteres de Twitter permiten dotar de mayor visibilidad al estado de las personas a las que un usuario sigue (que en este caso no son "amigos" como en Facebook o "contactos" como en LinkedIn, sino simplemente "personas a las que se sigue", potenciando el concepto de red abierta y no concentrada en un nicho específico (por amplio que sea éste) de Twitter), al poder concentrarse todas las novedades en un espacio muy limitado.

Red
Como se mencionaba anteriormente, los creadores de Twitter han escuchado las sugerencias de sus usuarios (en muchos casos al tratarse de early adopters con un perfil muy tecnológico y de negocio, gente con conocimientos muy amplios en temáticas relacionados) y han ido adoptando numerosos paradigmas de comunicación extra sobre su protocolo (como en muchos casos se considera a Twitter más que una mera red social al uso). En muchos de estos casos simplemente ha introducido en el sistema base funcionalidades que los usuarios empleaban de manera extendida o que algunos clientes implementaban de manera independiente. Algunos ejemplos significativos:
 * @usuario - mensaje orientado a un usuario en particular
 * #tema - denominado hashtags, permite etiquetar un status con conceptos específicos, en general consensuados y aceptados por un grupo de usuarios (p.e. #NBA para mensajes relacionados con la NBA, #WWW2009 para mensajes relacionados con la conferencia WWW del año 2009)
 * RT - denominado retweet, para indicar que el mensaje original procede de otro usuario
 * URL shorteners - sistemas que acortan las URLs para poder ser integradas en tweets ocupando menor espacio
 * /by /cc .. - un nuevo paradigma propuesto por Chris Messina ([|New Sintax for Twitter] ) para simplificar algunas tareas como indicar de dónde procede el mensaje, quién puede estar interesado, ...

=Perfil del usuario= (penela) Quizá sea interesante incluir información sobre la demografía de Twitter (si es posible en contraposición con la de algún otro servicio similar, como puede ser Facebook).

En este [|comentario] se recoge una sensación que tienen los usuarios de Twitter, en sus primeros contactos. ¿Para qué sirve decir qué estoy haciendo? En un principio, no se percibe la potencialidad de la herramienta. Sin embargo, tal y como se describe a continuación, los usuarios se enganchan y el incremento de usuarios habla por sí mismo.

En el siguiente enlace [|Twitter Demographics] se aportan datos acerca del uso de Twitter entre la población, destacándose un incremento de la media de edad de los usuarios siento 23 en 2008 y 33 en 2009. Asimismo, se encuentran diferencias significativas que indican mayor uso por parte de las mujeres y distribuciones entre los diferentes niveles de estudios sin diferencias significativas, lo que indica que el uso de Twitter se extiende entre los distintos niveles socio-culturales.

Los estudios sobre [|Facebook] destacan un incremento entre 2008 y 2009 del segmento de edad 35-54 años del 276%. También destacan un mayor uso por las mujeres y distribución similar en relación con el nivel de estudios.

Es evidente que las estadísticas demustran el interés, cada vez mayor, de personas adultas y no de adolescentes, como en un comienzo. La diversidad de objetivos de uso de las mismas, las aplicaciones empresariales, etc. llevan aparejado que las edades medias se unan al uso de Twitter y Facebook, entre otras.